L’Observatoire de la qualité des services financiers de Cà´te d’Ivoire (OQSFCI) prépare le lancement d’un programme d’éducation financière dont les grandes lignes ont été présentées ce mardi 6 décembre 2022 à la Maison de l’entreprise sise au Plateau, au cours d’un atelier qui préfigure l’étape de la diffusion et de la vulgarisation du programme. Avant les journalistes, les étudiants de l’Ecole pratique de la Chambre de commerce et d’industrie ainsi que les leaders d’associations des consommateurs qui y ont pris part, une série de rencontres organisées avec l’ensemble des parties prenantes de l’observatoire, qu’il s’agisse des acteurs de l’offre ou celle de la demande, mais également de tous les acteurs institutionnels et les représentants des consommateurs.
L’atelier a consisté à présenter les innovations qui sous-tendent cette démarche éducative qu’entreprend l’OQSFCI au bénéfice des populations ivoiriennes. Le secrétaire exécutif de l’OQSFCI, Mamadou Moussa, a indiqué que le lancement du programme rentre dans le cadre de l’exécution des trois missions essentielles de l’observatoire, dont l’une porte sur la diffusion de la culture financière, appelée communément l’éducation financière. « L’un des défis majeurs de l’observatoire dans le cadre de cette mission consiste à se doter d’un programme d’éducation financière dédié exclusivement à la finance de détail », a déclaré Mamadou Moussa, précisant que plusieurs acteurs interviennent sur la problématique aujourd’hui en vogue de l’éducation financière.
Il y a un an, le SE Mamadou Moussa annonà§ait la mise en service d’ici la fin de l’année 2022 d’un site internet d’éducation financière adapté aux besoins des publics-cibles. C’était le 9 novembre 2021, au cours d’une rencontre qui s’est tenue à la chambre de commerce et d’industrie. On peut dont dire l’OQSFCI tient son pari.
15 modules pour commencer…
Le programme comprend 15 modules dont l’épargne, le crédit et l’endettement, les paiements et transferts, la fraude, la sécurité des moyens de paiement et des transactions, les assurances, etc. Il a pour vocation de donner aux populations ivoiriennes des connaissances afin d’améliorer leurs comportements dans l’utilisation des services financiers de détail ddispensés par les banques, les assurances, les institutions de microfinance et les opérateurs de monnaie électronique. L’objectif est également d’amener les consommateurs à épargner et à faire une gestion plus saine de leurs revenus.
Dans le cadre de l’élaboration de cet important programme, l’OQSFCI a bénéficié du soutien du cabinet Aflatoun international, dont le gouvernement ivoirien s’est attaché les services, avec l’appui du groupe de la Banque mondiale. Le représentant du cabinet, M. Yao, a indiqué que cette initiative était une première en Afrique francophone. Il a fait une présentation qui a permis de découvrir les performances et le dynamisme de la plateforme numérique abritant le programme d’éducation financière. Il est doté d’outils technologiques de dernière génération, dont l’intelligence artificielle, qui lui permet d’interagir avec les consommateurs sur les réseaux sociaux (WhatsApp, Telegram, Messenger…) ou plus simplement par SMS pour ceux qui ne disposeraient pas de terminaux androà¯des ou résideraient dans des zones o๠ils n’ont pas accès à internet.
Il est même envisagé de faire fonctionner le robot conversationnel dans des langues nationales, afin de toucher le plus grand nombre. Les échanges au cours de l’atelier ont montré la nécessité de créer une connexion entre le programme d’éducation financière et le comparateur de produits financiers dont dispose déjà l’OQSFCI.
Emmanuel Akani
