Optimisation de la qualité de service – UBA Côte d’Ivoire célèbre ses clients et renforce les relations avec eux

Tuesday 04 October 2022

La semaine du service à la clientèle, événement international qui consiste à magnifier et remercier les clients pour leur confiance, est commémorée par UBA Côte d’Ivoire, filiale de United Bank for Africa (UBA) PLC qui dispose sur le territoire national de 11 agences dont 9 à Abidjan et 2 à l’intérieur du pays, notamment à Daloa et à San Pedro. Conformément au thème de cette édition 2022 de l’activité qui est : « Célébrons le service », la banque a décidé, toute la semaine du 3 au 7 octobre 2022, de célébrer ses clients sur toute l’étendue du territoire national.

« Pour nous à UBA Côte d’Ivoire, le client est notre premier employeur, c’est pourquoi nous le plaçons au centre de nos prestations. Des clients satisfaits, c’est d’abord un service client efficace et proactif », indique un communiqué dont Minutes Eco a obtenu copie.

Cette célébration des clients permet à UBA Côte d’Ivoire de replacer les clients au centre de ses préoccupations. C’est dans ce but d’ailleurs qu’elle se positionne comme une banque digitale qui innove par sa créativité en vue de permettre à ses clients d’effectuer leurs opérations plus aisément où qu’ils se trouvent.

« Cette action s’inscrit bien dans notre ADN d’autant plus qu’il y a à peine deux mois, nous célébrions le 6e anniversaire de la philosophie du client en 1er qui est un mouvement instauré à UBA depuis plusieurs années », précise le communiqué.

Ceci dit, dans les différentes agences de UBA Côte d’Ivoire tant à Abidjan qu’à l’intérieur du pays, plusieurs surprises attendent les clients pour les remercier, les valoriser, les mettre à l’honneur. Autrement, vise également à mettre en valeur le service à la clientèle qui, par ses activités quotidiennes, œuvre à satisfaire les besoins et attentes des clients.

Emmanuel Akani, avec UBA  


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Soumaré Issouf

Professeur titulaire et Directeur du Laboratoire d’ingénierie financière de l’Université Laval (LABIFUL) au Canada

Prof. Issouf SOUMARÉ est Professeur titulaire et Directeur du Laboratoire d’ingénierie financière de l’Université Laval (LABIFUL) au Canada. Il est également le Président-Fondateur de l’INSTITUT SOUMARÉ DE LA FINANCE et de l’UNIVERSITÉ SOUMARÃ... Lire la suite Voir plus


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